Cayma Hakkı ve İade Politikası
Genel Hükümler
erkocpazar.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren
alıcılar, satışa sunulan ürünlere ilişkin ön bilgilendirme formunu ve mesafeli
satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının
sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde
teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte
teslim edilir.
Ödeme ve Teslimat
Alıcı, siparişini banka veya kredi kartı ile
gerçekleştirebilir.
Kargo ücreti satıcıya aittir. Tüm siparişleriniz ücretsiz
kargo avantajı ile gönderilmektedir.
Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde
satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma Hakkı ve İletişim Bilgileri
Ünvan: Erkoç Pazar
Adres: HACIMİKTAT MAH. SUAT AKGÜN SK. ESNAF APARTMANI NO: 36 İÇ
KAPI NO: 6 MERKEZ/ GİRESUN
E-posta: info@erkocpazar.com
Telefon: +90 532 427 87 91
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo
ücreti satıcıya (Erkoç Pazar) aittir ve müşteriden herhangi bir masraf talep
edilmez.
Cayma Hakkının Kullanımı
- Ürünün, olağan kullanım sınırları
dışında kullanılmamış olması gerekir
- Ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini
kaybetmemiş olması gerekir
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa
tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir
- İade işlemlerinde ürün faturası ile
birlikte gönderim yapılmalıdır.
- Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi
için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından
itibaren 14 gün içerisinde ürün bedelini alıcıya iade etmekle
yükümlüdür.
İade işlemleri, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Alıcının ürünü iade ederken, ürüne zarar vermesi veya değer
kaybına neden olması durumunda, oluşan zarar alıcıdan tahsil edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Alıcının
özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Montajı/kurulumu
yapılmış veya kullanılmış ürünler
- Ambalajı
açılmış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Elektronik
ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, açılmış, ezilmiş veya ambalajı zarar görmüş paketlerin teslim
alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.
Tutanak tutularak bildirilen hasarlı gönderiler ile ilgili
gerekli destek tarafımızca sağlanmaktadır.
Öngörülemeyen Durumlar
Mücbir sebepler (doğal afetler, lojistik aksaklıklar vb.)
nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir.
- Siparişi
iptal edebilir
- Ürünün
benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir
- Teslimatın
ertelenmesini isteyebilir
Sipariş iptallerinde, ödeme en geç 14 gün içerisinde iade
edilir.
Temerrüt Hali
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumlarda temerrüde
düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir ve bankaya
karşı sorumludur.
Yürürlük
Alıcı, site üzerinden verdiği sipariş ile bu iade ve cayma
koşullarını kabul etmiş sayılır.
Son Güncelleme Tarihi: Mayıs
2026