Kargo Politikası
Genel Bilgilendirme
Erkoç Pazar olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve
sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedeflemekteyiz.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede
hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo Süreci
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler, stok
durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya
teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya mücbir
sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilmektedir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak
genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Teslimat süreleri kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve
bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
www.erkocpazar.com üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo
ücretsizdir.
Satıcı tarafından aksi belirtilmediği sürece müşteriden ek
gönderim ücreti talep edilmez.
Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişler, teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa
bağlı olarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Gönderimlerde başta Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, DHL
eCommerce ve benzeri taşıyıcı firmalar kullanılabilmektedir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip
numarası tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş paneli üzerinden iletilmektedir.
Müşterilerimiz, “Hesabım → Sipariş Takibi” sayfası
üzerinden sipariş numarası ve e-posta adres bilgilerini girerek gönderi
durumunu kolayca takip edebilirler.
Ayrıca sipariş durumu ile ilgili bilgilendirmeler SMS,
e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden paylaşılabilmektedir.
Adres Bilgileri ve Teslimat
Müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresinin
eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu
değildir.
Teslimatın başarılı şekilde tamamlanabilmesi için adres
bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette ezilme, açılma veya hasar
görülmesi durumunda ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak
tutturulması tavsiye edilir.
Tutanak tutularak bildirilen hasarlı gönderiler ile ilgili
gerekli destek tarafımızca sağlanmaktadır.
Eksik veya Hatalı Teslimat
Eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilen ürünler ile ilgili
olarak müşterilerimizin teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle
iletişime geçmesi gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda gerekli destek sağlanacaktır.
Kargo Kaynaklı Gecikmeler
Olağanüstü hava koşulları, resmî tatiller, yoğun kampanya
dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler nedeniyle
teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda Erkoç Pazar gerekli bilgilendirmeyi
sağlamaya çalışmaktadır.
Teslimat Doğrulaması
Teslim edilmiş siparişlerde, kargo firmasının sisteminde
yer alan teslimat kayıtları esas alınmaktadır.
İletişim
Ünvan: Erkoç Pazar
Adres: HACIMİKTAT MAH. SUAT AKGÜN
SK. ESNAF APARTMANI NO: 36 İÇ KAPI NO: 6 MERKEZ/ GİRESUN
Telefon: +90 532 427 87 91
E-posta: info@erkocpazar.com
Web Site: Erkoç Pazar
Son Güncelleme Tarihi: Mayıs
2026